Наша страна переживает уже третий кризис за последние 20 лет. Первый был в 1998 году, второй – в 2008 году. Первый сразу ударил по бизнесу. Все на некоторое время пришли в замешательство. Это был первый полномасштабный кризис после долгих советских времен стабильности. Но потом стали выбираться из ямы. Шок был непродолжительный. Второй кризис оказался затяжным, справиться с ним так просто не вышло. Не все компании выжили. До сентября 2014 года многие компании росли быстрыми темпами, набирали обороты, увеличивали объемы. Но в первый месяц осени, когда в наступление кризиса мало кто верил, стало заметно, что клиентов поубавилось.
Универсальные шаги в период кризиса:
1. В первую очередь нужно изменить сознание руководства.
Необходимо собрать информацию, проанализировать ее и согласиться с тем, что кризис наступил и что бизнесом надо управлять иначе. Психологически признаться самому себе в этом очень тяжело. Это самый трудный этап.
2. Изменить сознание сотрудников.
Сознание руководителя изменить трудно, но еще сложнее – изменить сознание менеджеров и специалистов. Они привыкли ориентироваться на рост. Теперь же в условиях кризиса их нужно убедить, что ситуация стала в корне иной, а значит, и работать надо по-другому.
3. Сократить персонал на 20%.
В одной из книг Джека Уэлча в бытность его управления компанией General Electric написано, что он каждый год сокращал 20% худших сотрудников. Как это применить в период кризиса? Во-первых, нужно сократить вакантные места. Во-вторых, избавиться от непродуктивных сотрудников, показывающих худшие результаты.
4. Ликвидировать один уровень управления.
Подход предполагает совмещение обязанностей. Сотрудники конечно могут быть недовольны, но это вынужденная мера в кризис.
5. Скорректировать бизнес-процессы.
Клиенты в период кризиса тоже меняются, чаще всего они хотят больше за меньшие деньги. В тоже время количество персонала в компании уже сокращено и нужно распределить обязанности уволенных сотрудников между оставшимися коллегами.
6. Изменить системы мотивации.
Если в компании не введена система мотивации, то многие как раз в это время начинают ее активно вводить. Постоянная часть заработной платы снижается, а все, что сверх – премии по достижению результатов. Жирок ушел – остались мышцы и они напрягаются.
7. Сократить социальные расходы.
Медицинская страховка, обучение, компенсация питания, выплаты к важным событиям в жизни сотрудников в период кризиса становятся непосильными расходами для компании и их нужно пересматривать.
8. Провести работу с просроченной дебиторской задолженностью.
В кризис работа с дебиторской задолженность особенно важна. Нужно встречаться, общаться с клиентами. Почему другие компании должны выживать за счет вашей? Просроченная считается задолженность, которая не погашена в течении 30 дней плюс-минус. После этой даты необходимо предпринимать меры: писать письма, звонить, применять санкции, подавать документы в суд. Также необходимо внимательно следить за предельно допустимым уровнем просроченной дебиторской задолженности для компании.
9. Распродать складские запасы (если они есть).
В кризис, если ты с деньгами, ты на высоте. Если же без денег – то с проблемами.
10. Контролировать расходы свыше определенной цифры.
В компании нужно установить планку по расходам, свыше которой все счета должны проходить процесс визирования генеральным директором или назначенным ответственным исполнителем. Планка для каждой компании может быть разная. Но согласитесь, приносить на подпись генеральному директору счета на сумму в 5000 рублей в компании с многомиллиардными оборотами по меньшей мере не правильно. Его время драгоценно, чтобы тратить на такие незначительные вещи. Согласование таких сумм вполне можно спустить на уровень ниже.
11. Сократить рекламные расходы.
Сократить расходы на рекламы – это проще всего. Однако практика показывает, что те компании, которые в годы кризиса уменьшают рекламный бюджет на 50% и даже сильнее, чрез некоторое время уходят с рынка.
12. Заморозить все инвестиционные проекты.
Это трудный шаг. Порой нужно сделать всего несколько усилий и даже в кризис завершить проект, который будет приносить дополнительную прибыль. Или же наоборот заморозить проект и подождать лучших времен.
13. Отбирать партнеров только по итогам тендера.
Вообще это правило должно действовать всегда, не только в период кризиса. Цель такой меры одна – снизить расходы, выбрав оптимальное соотношение «цена-качество».
14. Изменить отношения с клиентами.
Все компании меняются в период кризиса. Все считают деньги. 20% клиентов обеспечивают 80% прибыли. Помните принцип Парето?
Стандарты работы компании нужно стремиться делать все более высокими, ведь если остановится, то можно деградировать. Да и конкуренты не дремлют. Бизнес – это такая игра.
Сделайте шаг к решению ваших задач